FAQ - Foire aux questions
EcoDeli est une plateforme collaborative de livraison éco-responsable. Les clients publient des annonces de livraison, et des livreurs indépendants ou particuliers peuvent proposer leurs services pour effectuer ces livraisons, en optimisant les trajets et en utilisant des points relais pour réduire l'empreinte carbone.
Toute personne majeure, disposant d'un moyen de transport (vélo, voiture, etc.) et souhaitant livrer des colis de manière flexible et responsable peut s'inscrire comme livreur. Une vérification d'identité est demandée pour garantir la sécurité de la plateforme.
Les points relais sont des lieux partenaires où les colis peuvent être déposés ou récupérés lors de livraisons segmentées. Cela permet de faciliter la logistique, d'optimiser les trajets et de permettre à plusieurs livreurs de collaborer sur une même livraison.
Les paiements sont réalisés en ligne via la plateforme EcoDeli, qui sécurise les transactions entre clients et livreurs. Les fonds sont débloqués une fois la livraison confirmée. Toutes les données sont protégées et la vérification des utilisateurs est obligatoire.
Vous pouvez suivre l'état de vos livraisons sur votre espace depuis votre espace personnel. En cas de question ou de problème, un support est disponible via la messagerie intégrée ou par email à kya.ecodeli@gmail.com.